Garantía

En Torretas.net ofrecemos garantía extendida de hasta 5 años por defectos de fabricación en los equipos que comercializamos de las marcas TORRETAS.NET, SPEED TECH LIGHTS (STL) y otras marcas anunciadas en nuestro portal.

Con más de 25 años de experiencia en el mercado, somos especialistas en equipos de señalización, sonorización y abanderamiento, para vehículos de seguridad privada, emergencia, rescate y de uso civil, ofreciendo productos certificados bajo normas internacionales como SAE (norma norteamericana), CE (Comunidad Europea) e ISO 9001 (norma internacional).

Nuestros equipos están elaborados con materiales y procesos de fabricación de la más alta calidad, diseñados para resistir las condiciones ambientales más extremas y asegurar su funcionamiento a lo largo de los años.

Cobertura de Garantía:

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación que varía de 1 a 5 años, dependiendo del modelo y tecnología..

Todos nuestros productos son NUEVOS,  y pasan por un estricto proceso de control de calidad en nuestro laboratorio antes de salir de nuestro almacén para la venta, por lo tanto, puede usted confiar en que los productos funcionan y están empacados para evitar recibir algún daño por parte de la paquetería.

Calidad Garantizada:

Nuestros productos son 100% nuevos y pasan por un estricto proceso de control de calidad en nuestro laboratorio antes de ser enviados desde nuestro almacén. Puede confiar en que los productos funcionan correctamente y están empacados de manera segura para evitar daños durante el transporte.

PROCESO PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

Para hacer válida la garantía de algún producto, será necesario someterlo a una revisión técnica para identificar las causas del desperfecto. El equipo será reparado o reemplazado para garantizar que siempre disponga del equipo que adquirió.

A continuación, se detalla el proceso a seguir:

1. Gastos de Envío:
   Los gastos de envío para la revisión del equipo en garantía deberán ser cubiertos por el cliente. No se aceptarán paquetes enviados por cobrar.


2. Envío de Retorno:
   Si la garantía es aceptada, el costo del servicio de mensajería para el retorno del equipo al cliente será cubierto por Torretas.net


3. Problemas con el Empaque:
   Si al recibir su mercancía observa que el empaque está violado, roto o maltratado, deberá contactar a la compañía de paquetería para realizar el reclamo correspondiente.


4. Reporte de Falla:
   Si se presenta una falla en el equipo durante la instalación o dentro del período de garantía, debe reportarlo de inmediato a nuestro correo electrónico [email protected]. Incluya el modelo, número de serie y proporcione al menos una foto y un video para facilitar nuestra evaluación.


5. Evaluación Técnica:
   Nuestro laboratorio técnico verificará las posibles causas del desperfecto y se pondrá en contacto telefónico con usted para determinar si la falla es de fabricación o causada por factores externos. No envíe el equipo antes de esta verificación, ya que, en caso de no ser un defecto de fabricación, se considerará el equipo como una reparación regular.


6. Envío del Producto:
   Una vez aprobada la solicitud de garantía, podrá enviarnos el equipo a nuestras instalaciones a través del canal que usted considere adecuado. Le recomendamos asegurarse de que el empaque sea seguro para evitar daños adicionales durante el envío. Cualquier fallo no reportado previamente será considerado como un daño ocurrido durante el envío y fuera del alcance de la garantía.


7. Falla de Fabricación:
   Si el desperfecto se determina como un defecto de fabricación, el producto será reparado o reemplazado por uno nuevo, y los gastos de envío hacia el cliente serán cubiertos por nuestra empresa.


8. Causas Externas:
   Si la falla es atribuida a causas ajenas a la fabricación, nuestro laboratorio le proporcionará un reporte y una cotización para la reparación del equipo.

Contáctanos

Todo acercamiento comienza con el primer paso, contáctenos a través de las siguientes vías:

• WhatsApp: +5255 4341 9709
• Teléfono: (+52) 555824 7045
• Formulario en línea: https://torretas.net/contacto.html
• Visítanos en nuestro showroom: llámanos y haz una cita

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